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                                        一、技术服务内容及措施
                                        1. 我公司实行设备质量长期负责制。在规定的质保期内,如发现质量问题,我公司负责包修、包换,费用由我公司承担;质保期外,我公司将继续跟踪回访,继续免费服务并提供设备的技术升级。对所需更换的材?#29616;皇实?#25910;取成本费用。
                                        2. 在质量保证期内,我公司对所提供的设备做定期检查和保养。
                                        3. 我公司具有完善的售后服务网络和专业服务队伍。我公司办事处有专职的技术精湛的销售工程师,并备有充足的设备常用备品备件与专用工具,便捷的交通工具,售服人员接到售服通知的半小时响应并指派人?#22791;?#36394;服务,直到?#25910;?#25490;除完全?#25351;?#27491;常为止。如未能在规定时间内?#31995;?#29616;场,贵方有权采取其他行动进行维修,所发生的费用和责任由我公司承担。
                                        4. 我公司承诺长期以合理的价格向贵方提供零配件,并不以任何理由拒绝和随意加价。
                                        5. 在设备交付的同时由合同部向贵方提供有效的安装说明书。
                                        6. 根据贵方需求或合同规定,提供一定量的备品、备件。
                                        7. 我公司提供货物组装和维修所需的专用工具。
                                        8. 我公司售后服务部负责对贵方人员进行免?#38597;?#35757;。
                                        9. 我公司对所提供的所有设备(包括外购)质量负责,并符合合同要求,如发现所提供的设备有质量问题或?#29615;?#21512;要求,我公司将免费给予维修或更换。
                                        10. 在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
                                        11. 我公司保证所供设备的是全新的、未使用过的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的正品,且产品严格执行国家标准。
                                        12. 我公司承诺免?#38597;?#25216;术人员指导设备安装和调试。在设备的安装、调试、运行过程中,无论是我公司原因还是使用不当原因造成的设备损?#25285;?#37117;将及?#22791;?#20104;维修,如因我公司原因造成损?#25285;?#25152;发生的费用由我公司承担,其他原因造成的维修费用,我公司只收取成本?#36873;?/div>
                                        13. 售后服务部建立“售后服务跟踪信息?#20445;?#21363;“用户档案?#20445;?#35760;录设备发货时间、设备使?#20204;?#20917;、贵方联系方式及历次售后服务的记录,定期进行跟踪和回访。
                                        14. 每次售后服务结束后,请贵方填写《售后服务工作回单》,回厂后编写《售后服务工作报告》。
                                        15. 营销?#23458;?#36807;销售渠道,主动向贵方了解产品使用和改进信息,并将贵方的反映和投诉信息整理成专?#35834;?#21488;帐,及时反馈到厂内相关部门进行处理,并定期向管理者代表汇报处理结果。
                                        二、售后服务内容和措施
                                        1. 质保期、报修响应时间及备品备件供应年限:
                                        质保期:标的物自调试正常运行之日起,质保期为12个月;
                                        报修响应到达现场时间:本市30分钟?#31995;?#29616;场,本省12小时内?#31995;?#29616;场,外省48小时内?#31995;?#29616;场,抢修设备并分析事?#35797;?#22240;,确保产品安全运行,保证把客户的损失降到最低,真正做到用户一天不满意,服务一天不停止。
                                        备品备件提供年限:长期
                                        公司设有服务热线:0513-87619722或13506273226
                                        2. 服务内容:
                                        1. 协助用户进行设计,提供技术咨询服务。
                                        2. 按合同规定,准时提供设备并负责设备的包装、运输、指?#21450;?#35013;和调试。
                                        3. 负责为用户培训操作人员和维护人员。
                                        4. 公司派技术人员现场配合用户对货物验收,处理设备质量和数量短缺等问题,并提供所需仪器、仪表。安装过程中,如非施工人员人为因素造成的质量问题,报价方免费更换。
                                        5. 在质保期内免费维修、更换或退货。
                                        6. 本着先处理问题后区分责任的原则,处理影响产品正常运行的一切问题。如卖方在规定的时间内没有答复或处理问题,则视为卖方承认质量问题,并承担由此而引发的一切费用。
                                        7. 对设备进行终身维护。质保期满后,以优惠的价格提供及时的维修服务和设备所需配件。
                                        8. 提供质保期内的备品备件和专用工具。
                                        9. 提供货物必备的文件和资料。
                                        三、服务人员?#25165;牛?/strong>
                                         

                                        服务内容

                                        计划人天数

                                        设计联络

                                        1人 × 3天

                                        监造配合

                                        1人 × 3天

                                        设备安装指导

                                        1人×15天

                                        设备现场调试

                                        1人 × 3天

                                        验收(?#25442;?#21450;完工验收)

                                        1人 × 3天

                                        培训操作维护人员

                                        1人 × 6天

                                        设备检修及维护

                                        根据实?#26159;?#20917;(3人)

                                         
                                        四、优惠条件:
                                        · 免费提供技术服务。
                                        · 免费为用户培训操作维护人员。
                                        · 免费现场安装指导、调试。
                                        · 免费提供设备质保期内的备品备件和专用工具。
                                        五、指?#21450;?#35013;、调试:
                                        首先?#34892;还?#21333;位对我公司产品的信任与支持,并给予我方此次报价参与竞争的机会。本公司将提供一流的产品、一流的服务来竭诚为贵工程配套服务,满足用户的需求并超越用户?#21335;?#26395;是本公司赖以生存和发展的基石。本次工程报价,我们将一如既往奉行这一宗旨,组织以服务部部长为首?#21335;?#22330;服务小组,遵从贵单位的?#25165;擰?#21327;调,按质、按量确保贵工程所用产品的安装、调试顺利进行,如期完工。
                                        前期服务内容如下:
                                        1 提供所供产品的基础施工图,派技术人员指导施工;
                                        2 提供现场开箱技术指导,配合产品就位服务,指导产品安装;
                                        3 提供设备的测试报告、出厂检验报告及现场调试内容报告;
                                        4 指导专用操作工具的使用方法及进行现场操作演示;
                                        5 参照所供设备的技术要求,按供电原理及现场调试内容,进行操作调试。
                                        六、设备维护、保养:
                                        l 质保期内的维保:
                                        1. 产品正常供电后,我公司将专设1~2名工程技术人员,跟踪服务,免费进行维保、检修。
                                        2. 每季度回访一次用户,发放产品运行状态登记卡,对其产品运行记录进行登记,及时了解运行情况,若有异常情况立即进行现场解决,并及时反馈回公司总部。
                                        3. 备品备件及专用工具随时供应,以确保工程设备的运行畅通。
                                        在接到用户报修通知后,12小时内到达现场解决问题。
                                        l 质保期满后的维保:
                                        1. 质保期满后,我公司负责以优惠的价格对所供产品实行终身维修服务。
                                        2. 在接到用户报修通知后,在最短时间内到现场解决问题。
                                        3. 每年回访一次用户,发放产品运行状态登记卡,对其产品运行记录进行登记,及时了解运行情况,若有异常情况立即进行现场解决,并及时反馈回公司总部。
                                        4. 备品备件及专用工具随时供应,以确保工程设备的运行畅通。
                                        5. 有关收费情况:质保期满后的设备维保由用户支付?#23454;?#30340;服务人员的工资、食宿差旅费,如更换材料,以优惠价收取材料?#36873;?/div>
                                        四川快乐12走势图基本走势

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